博天堂网上娱乐场>专家预测>新星娱乐场网上开户 - 面对万亿存量房市场,贝壳找房抓住了什么机会?

新星娱乐场网上开户 - 面对万亿存量房市场,贝壳找房抓住了什么机会?

2020-01-11 14:08:15 1670人参与  1670条评论

新星娱乐场网上开户 - 面对万亿存量房市场,贝壳找房抓住了什么机会?

新星娱乐场网上开户,贝壳找房ceo彭永东来到白墙黛瓦的水乡乌镇,与马云、马化腾、王兴等众多科技大佬一起论道时,这让外界忽然意识到,贝壳找房这家成立了不到2年时间的公司,已经越过创业生死局,进入了新发展阶段。

贝壳找房董事长左晖用17年创造了中国最大的房产中介公司链家。他是幸运的,房地产从增量时代进入存量时代,红利开始不断释放。但他并不容易。困难来自新旧时代正面冲突。在这近20年里,互联网不断迭代升级,深刻改变大众生活方式。而在传统居住领域,流程、标准、体验等诸多方面痛点顽固,亟待改善。

“落后本身也是红利”,这种将破未破的局面下,蕴藏着一个更大的机遇。左晖用近20年在居住服务领域积累和认知,酝酿了一盘更大的棋。

2018年4月,带着坚持做“难而正确的事”,左晖坚定转身,推出贝壳找房。这家公司颠覆原有链家模式,从横向切入,成为了一家居住服务领域的平台公司。

往前走就会有阻力,贝壳找房从诞生到现在,在质疑中反复试错,但迭代速度极快。

或许一家企业的发展,需要用结果而非用时间去填。一年多时间,贝壳穿越来自外界的质疑和内部的迷雾,风向和形势均出现质的变化。如今的贝壳找房对外强调更多的是,技术对居住领域的升级重构。

左晖和彭永东是贝壳找房治理结构的两大中心,左晖是背后主导者,他把硝烟弥漫的战场交给了彭永东,后者则是实际操盘者。

前不久的互联网大会上,彭永东说,“中国居住市场大有可为,超过22万亿。”但居住服务领域依然是一个粗放的草莽行业。

在这一片还没有被互联网深刻改变的领域,贝壳找房看到了最大的机会。彭永东直指核心,他对外介绍说:“通过数字化,完成对居住领域流程、标准、体验的改进,是存量时代产业升级的最大机会。”

了解了居住领域的现状及存量时代红利,也就看清贝壳找房从哪里来要到哪里去的问题。但只有理解了贝壳找房的数字化,才能理解这家公司的基底。

过去12个月里,贝壳找房连接服务者数量从10万人增长3倍,达到了约30万人,平台年交易额也正从1万亿向2万亿迈进。贝壳作为新居住服务平台,短时间内取得如此大的成功,这都离不开技术驱动。

“技术可以促进产业升级,产业又可以反哺技术演进。技术可以带来商业模式和成本结构的根本性改变,毫无疑问贝壳将特别热烈拥抱新技术与数字化。”彭永东说。而在原有的结构和生产力上,插上的这个新生力量,则是数据(楼盘字典等)、ai、vr、iot等这些更系统、标准及智能的技术。

不破不立,重构中介产业,贝壳找房能够走多远,这个边界外界无法预知。但它的目标已经清晰可见——形象而言,站在"洼地"上的贝壳找房,正在追赶衣、食、行领域的先行者;深刻来看,即贝壳找房要通过技术实现居住领域数字化,甚至直接跨代,令未来的居住体验产生根本性变革。

而左晖和彭永东是如何借用自己的势能,改变和赋能这个时代的居住领域?或许可以从今年互联网大会上彭永东的演讲和与媒体的对谈中,找到答案。

成为居住服务领域大玩家记者:居住行业的互联网化走入了深水区,有哪些市场变化?

彭永东:一个是居住服务行业内部原因,一个是产业外部的原因。

中国过去的住房核心是房子比较好卖,增量还是比较大。房地产市场达到20万亿以上的规模,但结构已经发生变化。未来的趋势是买房决策会越来越回归用户,用户会更加重要。

在买房的过程中 价值观发生变化,用户对服务要求变得越来越高。市场为消费者做的却远远不够。这是进入深水区的一个前提条件。

第二个变量是产业外部原因,随着技术本身不断变化,很多行业却连线上化、流程化都还没有完成。

产业互联网的核心就是重构行业的交易、流程的标准,所以它要改变一些人的行为。

记者:产业互联网比消费互联网增长可能更迅猛,这一判断基于什么?

彭永东:互联网作为底层思维方式,它已经把最容易的部分做了。最难的是,产业构筑了深深的城墙,你切不进去。很多产业最后从内部发生,自我打破,把自己变成平台,这是对产业存量的巨大更新。

落后本身也是红利,就是别的红利捡完了,而现在这块还有红利。中国的存量太大了,这里面可以优化的空间太大了,因为它原来没有被挤过。

记者:居住产业能够跟吃喝玩乐这些产业抗衡或者是产生这样的大玩家吗?

彭永东:产业赛道大,有使它标准化的可能性,就有比较大的机会能成为大的平台。

居住服务领域赛道足够大,无论是今天的新房、二房、租赁、装修还是社区,都是一个非常大的赛道。

而过去这个赛道的进化,比衣、食、行慢了3—5年,它是落后的赛道。但是核心的好处是,很多过程中,我们可以直接跃过去往里走。

记者:成为行业大玩家需要哪些气质和潜力?

彭永东:从经验实践来说,企业需要具备在c端和b端,提高和创造产业价值。贝壳就是希望成为那个比较大的平台。

双向塑造,b端做父爱算法,c端做母爱算法

记者:衣食住行,在食和行里面经常讲核心的边界。贝壳战略中核心和边界是什么?

彭永东:对于b端来说,我们今天叫服务者。居住服务领域有大量的服务者,这些服务者不仅仅是经纪人,还有店东以及我们今天装修这些工长和工人都是服务者。

我自己认为服务者是长期没有被关注的,所以人是核心。而怎样让中国城镇近3亿的家庭变得更好,这是我们延伸的主线。

每个组织所在的赛道不一样,成长的阶段不一样,所以每个人谈边界本身就不一样。而居住服务行业市场很大,边界远远没有到,甚至我认为今天才开始。

记者:一边是b端,一边是c端,作为平台,贝壳精力放在哪端?

彭永东:服务带来的价值远大于货本身的价值感知。我没有分这件事是to b的还是to c。b端和c端并不那么矛盾,对于用户来说他是需求侧,b端是供给侧,核心是形成双向塑造,这是平台的行为。

这件事对c端对消费者是好的,对b端是难的。所以要倒逼b端。

一方面是让消费者体验变好,另一方面是让服务者变难。我们的逻辑是,一旦它变难了,消费者体验就变好了,消费者就会夸服务者,服务者就会被激励,然后就更加努力地提升自己,让自己变难这件事变简单。因为所有变难的事都是因为他不愿意提升自己。

在这个过程中,你可以理解为,在b端是父爱的算法,在c端是母爱的算法,我对你严格其实是对你好。

记者:贝壳成立一年多,护城河有没有建好?

彭永东:护城河的事永远干不完。在竞争过程中,大家的要求、用户的需求只会越来越高。构建整个提升的路径是否清晰这是重要的。

我们在乎的唯一能够衡量的是两个事情:第一个是在c端这一侧,我们的nps(消费者净推荐值)是否越来越好,如果nps这一过程中没有很大的提升,消费者也没有认为你很好,这就是一个吃老本儿。另外是b端服务者有没有被激励。

护城河是静态的,而我们要去构建螺旋式的上升通道。

记者:贝壳需要具备怎么样的条件抵御其它竞争者的进攻?

彭永东:不要觉得蛋糕是你的,怎么别人切进来了?你不要质疑这件事,我对这件事判断就是未来肯定会有人进来的。这些人进来反而是会激励我们团队做得更好,因为我认为这个过程中反而可能推动行业的进步,是更好的事。

技术的边际成本等于零记者:推出vr看房的等科技应用后,市场反应如何?

彭永东:vr和ai本身与“房”以及物理空间的结合会非常好。vr讲房,可以直接让经纪人和用户进入vr虚拟空间对话,它改变了人的行为。数字化和技术对用户行为习惯的改善,这本身就是对行业的根本变革。

记者: 5g时代,贝壳会有更好的模式吗?

彭永东:5g和我们会结合的非常好。互联网的核心的是完成信息,信息的核心就是要做决策。如果互联网的出现不能推动一个人基于数据、信息做决策,那么互联网从某种意义上来说,并没有给这个产业提供什么的价值,这是核心点。

今天的vr是沉浸式的,正在用更高的信息量将线下的物理实体在线上还原,这一点特别需要网速和技术。4g时代,光拍一个就需要一个g的量,而如果5g普及后,还原速度将越来越高以后,对用户的体验会大幅度提升。这是为什么我们和5g的结合点很高。

记者:“互联网+”对房地产的改变,还有哪些延伸?

彭永东: app,它是非常具有意义和仪式性的。对产业来说app带来的改变,第一是消费者行为变了,消费者凡是跟住相关的需求都可以通过app解决,那你就有价值。

第二是,对于行业从业者,app是作业的一部分,是一个非常重要的阵地。我一直认为,每个经纪人在我们app中都应该有一个主页、一个阵地。他自己所有的记录、荣誉和用户的评价都可以在这里查到。

记者:技术的采购成本有多高?

彭永东:真正的成本占比,比较小,但是我没看。ai等技术是未来产业里面两个大的方向。第一个大方向是ai的技术本身,它自己会形成工具然后赋能别人,这是一个赛道。

还有一个赛道是,把这些应用到行业里面,去深度优化行业。这件事情的投入,效率是会越来越高。你可以理解为,它的边际成本等于零。

坚定地投入,将它和业务非常好的结合在一块儿,不问roi,反而这件事会做的更长。就跟我们当初做楼盘字典是一样的,我们不知道roi是多少,这件事本身衡量不出来,如果说衡量不出来就不做,那这是一个很大的risk。

记者:贝壳在数字化创新的过程中,面临哪些难题?

彭永东:数字化创新是价值中非常重要的一点。这个价值要突破“用户是否是最重要的。当业务和用户发生冲突时怎么选?”如果说用户是最重要的,那就是走出了第一步,至少在思维准备上走出了第一步,否则他走都走不出去。

第二,需要互联网人才。它其实是两种不同的人在一个team里面完成一个共同的目标。我们跟产业里面深耕了十年的人讲,你之前所有的经验会成为你的负担,你需要去迭代,你要改变过去的认识;第二个对所有来自于互联网的同学来说,你一定要敬畏这个行业,所有行业都有它根本的逻辑,这个根本的逻辑不要全都扔掉。

这件事情就是两种文化和两拨人之间的一些冲突,所以在过程中需要一个平衡。

在这个过程中第一步就是组织上的冲突,我认为第一步就有90%的企业都走不过去;第二步就是激励,因为所有人不管做任何的东西,都希望被激励,无论你来自于哪里,任何人做事都想被激励,都需要成就感。

第三点,组织一定要把一件事做成。任何一个组织,一件事做成了,就可以做第二件、第三件事。如果一件事都做不成,就团结不了大家。

总结下来,难点是思想上要准备好,文化组织上准备好,能力上要准备好,另外就是要有一场胜仗,这个事情才有可能形成正向的迭代。